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Diskussionsverlauf: Freenet komplett Anschluss   ¿!

27.11.2008 01:01 Sonne - positiv bewerten nach Login! 0    Wolke - negativ bewerten nach Login! 0  NO! MA  Marion

Mit viel Glück haben Sie mich nach Umzug, Unzufriedenheit der Leistungen nach drei Monaten rausgelassen, also zum 27. Dezember 2008. auch da man den Komplett Anschluss nicht geschäftlich nutzen darf. Und die Rufnummern nicht mitnehmen konnte. Ich habs schriftlich. Also drei Monate doppelt bezahlt, da ich, um mein Risiko für gute Dienstleistung gering zu halten seit Sept. einen anderen Anbieter nach me. Umzug gewählt habe. Der Vertrag wäre noch bis Juli 2008 gelaufen. Aber jetzt kommt es. Heute erhielt ich eine Mail, von der Tochterfirma, freenet Breitband gmbh. Ich hätte mit Ihnen telefoniert und meine Kündigung zurückgenommen. Wie dreist ist das denn. Deshalb hätten Sie meine Kündigung storniert. Was aber nicht der Fall ist, denn bei Freenet ist die Kündigung noch drin. Trotzdem hab ich Angst, das es nun nicht klappt. Natürlich habe ich nicht mit denen telefoniert. Wie soll ich mich verhalten?

!!  
27.11.2008 01:54 Sonne - positiv bewerten nach Login! 0    Wolke - negativ bewerten nach Login! 0  NO! CZ  Cool Zero
Also ich kann nur das sagen was ich vermute... ich arbeite bei Alice (Hansenet) in der Kundenbetreuung und wenn Kunden vor Kündigungsfrist Kündigen wollen (ausnahmen wie bei tot, umzug oder ausland) dann müssen wir folgendes im System machen.

Ist das wir den Vertrag erstmal Kündigen müssen bis zum befristetem vertrag. Danach müssen wir die Kündigung Stornieren. Erst dann kann man noch eine Kündigung beantragen diesesmal Fristlos (So arbeitet leider das System bei Alice) dann rufen auch viele Kunden an "brüllen, schreien, schimpfen" am telefon das Alice betrügt etc. ^^

Und da man ja die 1. Kündigung stornieren muss damit man die nächste fristlos Kündigen kann dann geht AUTOMATISCH ein schreiben raus von Alice "Vielen Dank für die Stornierung der Kündigung" ^^

Vllt.ist es bei Freenet nicht anders ;)

Ich würde an deiner Stelle anrufen und nochmal fragen ob der nun gekündigt wird oder nicht. (erwähne erst garnicht das du so ein schreiben erhalten hast)


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