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Diskussionsverlauf: Garantie   ¿!

31.01.2002 09:18 Sonne - positiv bewerten nach Login! 0    Wolke - negativ bewerten nach Login! 0  NO! LF  Labarama Freund teilen

ich hab mir im märz 2001 ein neue küche gekauft und nun ist mir die dunstabzughaube eingegangen.

heute war ein techniker da und hat gesagt der reparatur läuft über garantie aber die anfahrtszeit muss ich zahlen weil das gerät schon älter als 6 monate ist.

kann mir das jemand bestätigen? warum muss ich die fahrzeit zahlen wenn ich 12 monate garantie hab?

es ist auch schwer möglich das ding zum kundendienst zu bringen. ist ja fix eingbaut.

!!  
31.01.2002 11:35 Sonne - positiv bewerten nach Login! 0    Wolke - negativ bewerten nach Login! 0  NO! FL  flauschmaus teilen
würde mal sagen der ist im unrecht.

Die Mängelbehebung innerhalb der gesetzlichen Fristen ist für den Konsumenten kostenlos, dh daß die erforderlichen Ersatzteile, die Arbeitsleistungen und die Wegkosten gratis sind. Es kommt aber auch darauf an, wo der Unternehmer zur Mängelbehebung verpflichtet ist. Grundsätzlich ist die Mängelbehebung am Ort der Übergabe durchzuführen. Bei sperrigen, gewichtigen oder durch Einbau unbeweglichen Sachen, die im Geschäft abgeholt wurden besteht eine Ausnahme. In diesem Fall erfolgt die Behebung beim Konsumenten. Ansonst kann, wenn es dem Konsumenten zumutbar ist, der Unternehmer die Übersendung der Sache verlangen, aber auf seine Gefahr und Kosten.

www.akwien.at/Konsumentenschutz/

31.01.2002 13:22 Sonne - positiv bewerten nach Login! 0    Wolke - negativ bewerten nach Login! 0  NO! AR  Artico teilen
Hoffentlich hast Du nicht gleich bar bezahlt. Sonst müsstest Du es schriftlich zurückfordern und gleich mit der AK (=Konsumentenschutz) drohen!

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31.01.2002 21:37 Sonne - positiv bewerten nach Login! 0    Wolke - negativ bewerten nach Login! 0  NO! GU  gunnar teilen
wahrscheinlich ist der techniker von der gesetzlichen 6-monatigen garantie ausgegangen. in diesem fall wäre die reparatur auf kulanz gelaufen, aber alle weiteren kosten (z.b. eben anfahrt) musst du zahlen.

wennn allerdings 12 monate garantie zugesichert sind, und der mangel tritt vorher ein, ist der verkäufer der sache natürlich verpflichtet, den aufgetretenen schaden vollständig auf seine kosten zu reparieren. wie er das macht, bleibt ihm überlassen. wenn er meint, er muss einen techniker schicken, der für den anfahrtsweg auch noch was extra haben will, dann muss er eben auch den techniker bezahlen. schick die rechnung zurück an den techniker und sag ihm, er soll sich an den verkäufer halten

kann allerdings auch ein bauerntrick von dem techniker sein, dass er versucht, sich von dir ein extra taschengeld zu besorgen. bei frauen kann mans ja mal ausprobieren.

wenn nur 50 % zahlen, ist das doch ein schöner nebenverdienst! schick am besten auch noch eine kopie dieser rechnung an deine küchenfirma, damit die sieht, was für unverschämte leute sie beschäftigt.

10.02.2002 18:17 Sonne - positiv bewerten nach Login! 0    Wolke - negativ bewerten nach Login! 0  NO! ST  steppel teilen
Du solltest die Gewährleistungsbedingungen der Firma ansehen. Vor einem Jahr war die gesetzliche Frist noch 6 Monate. Die Verlängerung auf 12 Monate war eine frei definierbare Leistung des Händlers oder Herstellers. Deshalb muss man die definierte Leistung kennen, um hier zu antworten. Das Wort Garantie allein besagt nicht viel.

Ein Umlufthaube abzubauen und in das Geschäft zu tragen, darf Dir aber sicher nicht zugemutet werden.

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